[GELÖST] Mehrere Gläubiger-IDs - der letzte Eintrag verliert immer den Namen

[Fra-We-256]

Guten Tag,

ich habe seit längerer Zeit folgendes Problem beim Einzug von Lastschriften mittels ALF-BanCo (aktuellste Version 10 ist installiert, einschließlich aller Updates, Windows 11, ebenfalls aktuell):

• Ich erstelle einen Einzelauftrag vom Typ Lastschrift

• Ich gebe den Zahlungspflichtigen an

• Aus der Liste Gläubiger-ID ist die passende ID üblicherweise vorgeblendet

• Das Vorblenden klappt nicht immer, außerdem kontrolliere ich es stets

• Rufe ich die Liste auf, die mehrere Einträge hat, ist immer der letzte Eintrag ohne Bezeichnung

Ich habe die Bezeichnung schon diverse Male eingetragen, nach jedem Kontowechsel ist diese wieder verschwunden. Und es ist immer und ausschließlich nur der letzte Eintrag in der Liste betroffen. Die anderen Einträge sind vollständig, zeigen also die Gläubiger-ID und deren Bezeichnung an.

Hat jemand eine Idee, woran das liegen kann? Ich kann die ID zwar manuell zuordnen, dennoch finde ich es deutlich besser, die Bezeichnung im Klartext lesen zu können, statt mit der langen ID arbeiten zu müssen.

Viele Grüße
Frank

[ALF]

Hallo,

wir haben verschiedene Tests gemacht und konnten dies bisher nicht nachvollziehen.

Bitte prüfen Sie wenn möglich die Liste der Gläubiger-IDs nach jedem Schritt, um herauszufinden, nach welchem Schritt genau die Bezeichnung verloren geht.
Wenn wir es nachvollziehen können, werden wir es natürlich ändern.

[Fra-We-256]

Vielen Dank für die Rückmeldung.

Die nächsten Lastschriften mache ich Ende September. Ich werde meine Vorgehensweise dann mittels Screenshots dokumentieren und diese zur Verfügung stellen.

[ALF]

Hallo,

danke. Bitte die Screenshots dann per E-Mail an uns schicken.

[Fra-We-256]

Guten Tag,

heute habe ich die Lastschriften für Oktober auf den Weg gebracht. Ich habe in einem willkürlich gewählten Konto die Verwaltung der Gläubiger-IDs geöffnet und den leeren Eintrag mit der Bezeichnung versehen. Snychron zum Erfassen der Bezeichnung erschien der Text unten in der Tabelle.

Danach habe ich das Verwaltungsfenster verlassen. Ich habe ALB-BanCo einmal beendet und neu gestartet. Danach war der Eintrag, der zuvor nach jedem neuen Erfassen der Bezeichnung wieder weg war, immer noch vorhanden.

Alle SEPAs auf den Weg gebracht. Dann ALF-BanCo gerade eben noch einmal gestartet: Und der Eintrag ist immer noch vorhanden.

Ich habe keine Idee, woaran das hätte liegen können. Mehr als eingetragen habe ich die Bezeichnung in der Vergangenheit auch nicht. Auf jeden Fall scheint es jetzt zu funktionieren. Ich habe das Thema als "gelöst" gekennzeichnet.

Viele Grüße
Frank

[ALF]

Hallo,

danke für die Rückmeldung.
Es freut uns, dass das Problem aktuell behoben ist.