(gelöst?) Postbank 1.4.23 - das Chaos geht weiter!

[kjz1]

Das ist zu vermuten. Im Webportal wird eine Filial-/Kundennummer angezeigt. Evtl. muss diese noch irgendwo eingetragen werden.

[pleuel]

Bei mir, Postbank Business, geht auch nix. Kann mich auf der Website mit der :: Lösung einlogen. Aber bei Alf wird da Zugang abgebrochen einmal mit 9800 Dialoginitialisierung abgebrochen, 9200 gewähltes Zweischritt Verfahren nicht unterstützt??? Beim Businesskonto.

[ALF]

Hallo,

die Meldung "9200 gewähltes Zweischritt Verfahren nicht unterstützt" haben wir bei einigen Kunden mit mobileTAN gesehen.

Haben Sie es mal mit BestSign versucht?

Ansonsten bitte bei der Postbank nachfragen.
Leider haben wir gar keine offiziellen Informationen hierzu erhalten.

[gyroblau]

Bei mir geht über ALF-Banco mit dem Postbank Business Giro auch nix.
Beim Saldo holen bekomme ich "Keine gültige Kontoverbindung" (9210).

Ich hatte früher als Kunden ID bei ALF-Banco "myid#myprofilname".

Profilnamen soll man jetzt weglassen und beim Weblogin soll man für Konten, die noch nicht umgezogen sind, ein "::" vor die ID setzen.
Mit ::myid komme ich auch in mein Businessgiro im Web bei der Postbank rein.

Mit ALF-Bano funktioniert aber weder
myid
::myid
myid#myprofilname

[pleuel]

Ja habe das mobilTan Verfahren.
BestSign habe ich nicht, steht auch nicht in der Anleitung das das gebraucht wird.

[ALF]

Hallo,

Kunden, die Business-Konten haben müssen nach aktuellem Stand als Postbank-ID "::" davor setzen.

Wenn Sie außerdem noch private Konten haben benötigen Sie in ALF-BanCo 2 Zugänge.

Die privaten Konten werden dann mit der bisherigen Kennung verwaltet.

Sie können dann nur das Business-Konto auf den Zugang mit "::" am Anfang umstellen.

Sollte es dabei Probleme geben kann Ihnen auch einer unserer Mitarbeiter per Fernwartung weiterhelfen.
Dabei sieht er Ihren Bildschirm und kann direkt Hilfestellung geben.
Per Fernwartung lassen sich viele Probleme sehr schnell lösen.
Wenn Sie die Fernwartung nutzen möchten, rufen Sie bitte unsere Hotline an.

[pleuel]

Und danach syncronisieren. Dank der Hotline funktioniert es jetzt bei mir mit mTan.

[moneypenny]

Hallo,

weiss man denn, wann die Business-Konten auf das neue System übertragen werden?

[MoneyMaker]

Hallo,
bei einer Überweisung kommt die Fehlermeldung TAN Gerät nicht erkannt, ggfls Liste der TAN Geräte erneut abrufen.

Ok, Liste der TAN Geräte wird abgerufen, ÜW geht danach.

Pause...

Bei der nächsten ÜW kommt wieder die Fehlermeldung.

[ALF]

Hallo,

falls dieses Problem immer wieder auftaucht
schicken Sie uns bitte das zugehörige Protokoll.
Am schnellsten und einfachsten geht dies direkt über ALF-BanCo.
Alle Protokolle finden Sie unter dem Menüpunkt "Hilfe > Sendeprotokolle" nach Datum und Uhrzeit sortiert.
Suchen Sie dort das passende Protokoll, markieren Sie dieses und klicken Sie dann rechts neben der Liste der Protokolle auf "Protokoll an ALF AG senden".
Damit wird das Protokoll direkt und sicher verschlüsselt an uns gesendet.
Bitte dabei einen Verweis auf diesen Forums-Beitrag angeben oder das Problem nochmal kurz schildern.

Vielen Dank.

[MoneyMaker]

falls dieses Problem immer wieder auftaucht
schicken Sie uns bitte das zugehörige Protokoll.

ist unterwegs...

[diban24dkb]

Hallo,
ich hatte auch das Problem mit dem ALF-Zugriff auf mein Businesskonto, das seitens Postbank noch nicht "umgezogen" ist.
Nun habe ich über den Browserzugriff mal das Passwort von meinem Businesskonto geändert.
Und siehe da, schon klappt der Zugriff wieder.
Ich habe mal ein paar Bilder meiner Einstellungen angehängt.
Mfg

[kjz1]

Hallo!

Bei der Postbank habe ich versucht nachzufragen. Bisher habe ich nur 'Abwimmel-Emails' erhalten. Dort ist wohl auch das Chaos ausgebrochen. Wobei ich mich immer wieder frage, wieso man im Management entscheiden kann, Lösungen im 'Alpha-Status' auf die Kundschaft loszulassen.
So etwas sollte doch vorher 'vorwärts, rückwärts, seitwärts' mit unterschiedlichsten Banking-Softwareanbietern getestet werden, bevor man in Produktion geht, stattdessen: ach, wir machen es halt einfach mal. Können ja andere dann 'ausbaden' bzw. wer andere Lösungen als unser Webportal nutzt: selbst schuld...

[kjz1]

Eine weitere Unverschämtheit: auf meine Anfrage zur Saldenabfrage der Visacard erhalte ich nur die allseits bekannten Links, die aber nicht hilfreich sind. Und dann der Knüller:

Hinweis: Eine weitere Antwort auf Ihre Ursprungsanfrage entfällt.

Arroganz und Ignoranz, dein Name ist Postbank. Aber die Boni sind sicher...

[kjz1]

Auf erneute Nachfrage die nächste computergenerierte 'Abwimmel-Email':

vielen Dank für Ihre E-Mail. Ihr Konto ist bereits auf unsere neue IT umgezogen? Dann finden Sie alles was Sie wissen müssen auf unserer Homepage unter www.postbank.de/gutzuwissen

Sie nutzen bereits das neue Online-Banking? Unter „Services“ stehen Ihnen umfangreiche Self-Services zur Verfügung um Ihre Anliegen schnell und einfach zu platzieren oder Aufträge zu erteilen.

Man kann wohl nicht einmal mehr erwarten, dass die Emails von Menschen gelesen werden. Da hat man wohl völlig 'dichtgemacht', Motto: Kunde, du störst und bist nur zum Melken da...