Norton - Fehlermeldung bei Installation von AlfBanCo 8.4.2

[freund24]

Guten Tag,

Inzwischen ist eine neue AlfBanCo 8 Version erschienen.
[Aktuelle Version: 8.4.2 --> Datum: 07.02.2023]
Leider ist es mir nicht möglich diese zu installieren.
Ich weiß nicht ob es an meinem Virenscanner [Norton] liegt.
Es wird bei jeder Installation die folgende Fehlermeldung angezeigt:

[freund24]

Bei Norton sieht man folgende Warnmeldung:

[ALF]

Hallo,

Virenscanner erkennen Viren anhand von Zeichenfolgen.
Dabei kommt es immer wieder vor, dass Zeichenfolgen eines Virus zufällig in einem Programm vorkommen, ohne dass dort dieser Virus vorhanden ist. Solche "Fehlalarme" gab es immer mal wieder auch bei ALF-BanCo.
Bisher gab es aber noch keinen Fall, in dem tatsächlich ein Virus in ALF-BanCo vorhanden war.

Seit ein paar Monaten verursacht „Norton“ leider ständig solche Fehlalarme.

Wir haben deshalb bereits mehrfach bei Norton nachgefragt, aber leider nie irgendeine Antwort erhalten.

Bitte fragen Sie selbst mal bei Norton nach. Je mehr Kunden nachfragen, desto eher wird Norton auf das Problem reagieren.

Wir haben nach entsprechenden Kunden-Meldungen über den Alarm das Update von ALF-BanCo jeweils über die Seite http://www.virustotal.com/de/
überprüfen lassen.

Dabei wurde die Update-Datei von 93 Virenscannern überprüft und keiner davon hat die Datei beanstandet.

In den letzten Monaten gab es dieses Problem nur bei Norton, bei keinem anderen Virenscanner.

Einer der betroffenen Kunden hat uns dies geschrieben:

Eine Lösung für mich und vermutlich andere betroffene Anwender sieht so aus:

- Eine Deaktivierung des „DataProtector“ in Norton AntiVirus lässt die Installation ohne Fehler durchlaufen:
Norton Antivirus > Einstellungen > DataProtector > für die Dauer der Installation auf „Aus“ stellen.

Bitte versuchen Sie dies.

Alternativ können Sie die komplette Version (nicht das Update) hier herunterladen und installieren Sie diese über Ihre bestehende Version:

https://www.alf-banco.de/download.html

Ihre Daten gehen dabei nicht verloren.

Die Installation des Komplett-Setups wird von Norton meist nicht bemängelt.

[freund24]

ich war früher Kunde bei Bullguard --> Norton hat jetzt kurzer Hand alle Bullguard Lizenzen in Norton Lizenzen umgewandelt.

Ich habe schon versucht die komplette Version (nicht das Update) zu installieren.
Aber genau dabei kam die Fehlermeldung.

[freund24]

Danke für die Lösung des Problems:

Die Lösung für mich und vermutlich andere betroffene Anwender sieht so aus:

- Eine Deaktivierung des „DataProtector“ in Norton AntiVirus lässt die Installation ohne Fehler durchlaufen:
Norton Antivirus > Einstellungen > DataProtector > für die Dauer der Installation auf „Aus“ stellen.

[ALF]

Hallo,

danke für die Rückmeldung.
Es freut uns, dass das Problem behoben ist.

Leider ist Norton bisher nicht in der Lage oder gewillt, dieses Problem grundsätzlich zu beseitigen.