Keine Tastatureingabe bei Kobil Kaan Tribank

[weiss77]

Hallo,

Alf Banco 7 bietet mir beim Kobil Kaan Tribank nur noch die PIN Eingabe auf der PC Tastatur an, ich kann den PIN nicht mehr über die Tastatur des Chipkartenlesers eingeben.

Alles was in den FAQ dazu beschrieben ist, habe ich bereits ohne Erfolg durchgeführt.

[ALF]

Hallo,

schicken Sie uns bitte zur Prüfung eine Check-Datei.
Diese enthält keine Konto-Daten oder ähnliche private Daten, sondern nur Informationen über ALF-BanCo und Ihr System.

Starten Sie dazu über das Windows-Startmenü in der Programmgruppe von ALF-BanCo das "Support-Tool".

Alternativ können Sie das Tool mit dem Namen "AlfCheck7.exe" auch direkt über den Windows-Explorer starten.

Dieses finden Sie im ALF-BanCo Installationsverzeichnis (z.B. "c:\Programme\AlfBanCo7\") .
Bei der USB-Version finden Sie diese Datei auf dem Stick im Verzeichnis "\ALFBanCo7\".

Im Tool haben Sie die Möglichkeit, die Check-Datei direkt an uns zu senden.
Klicken Sie hierfür auf "Dateien an ALF AG senden".

Bitte geben Sie dabei einen kurzen Verweis auf diesen Forums-Beitrag an.
Vielen Dank.

Gruß,
ALF

[weiss77]

Gibt es zu dem Thema etwas Neues?

[ALF]

Hallo,

haben Sie uns wie gebeten die Check-Datei geschickt?
Falls ja: haben Sie darauf eine Antwort erhalten?
Falls nein, machen Sie dies bitte noch wie am 3.7. beschrieben. Danke.

Gruß,
ALF