Hallo,
bitte lesen Sie hier den aktuellen Hinweis vom 14. Juli:
https://www.alf-banco.de/aktuelles/
Sie nutzen das TAN-Verfahren „901 Consorsbank/myPrivateBank App“.
Bei Verfahren 901 handelt es sich um ein "decoupled-TAN-Verfahren".
Dies wird schon seit Jahren von den Sparkassen und Volksbanken genutzt.
Dabei muss keine TAN mehr manuell eingegeben werden.
Sie müssen nur den Auftrag in der App bestätigen.
Die Bank meldet die Bestätigung an ALF-BanCo.
Das Fenster verschwindet, weil die Bank hier einen Fehler meldet, obwohl noch keine Bestätigung oder ein Abbruch erfolgt ist.
Dies funktioniert sonst seit Jahren fehlerfrei.
Nur bei der Consorsbank gibt es aktuell Probleme.
Das Problem liegt nach unserem Wissen nur bei der Bank.
Wir haben dazu über 10 Mal in den letzten Monaten bei der Consorsbank nachgefragt und nie eine wirkliche Antwort erhalten.
Bitte fragen Sie auch nochmal bei der Consorsbank nach, warum dieses Problem beim TAN-Verfahren 901 auftritt und bitten Sie die Bank, auch mit ALF-BanCo zusammenzuarbeiten, damit solche Umstellungen zukünftig besser funktionieren. Vielen Dank.
Bitte versuchen Sie dies:
1.
TAN-Verfahren auf „900 SecurePlus TAN Generator“ ändern.
Bitte wechseln Sie zur Kontenverwaltung über die Menüleiste "Verwalten > Konten > Konten verwalten".
Markieren Sie das Konto und klicken Sie ganz unten auf "Ändern".
Es öffnet sich ein neues Fenster. Wechseln Sie in diesem Fenster zu "Zugänge / Medien".
Wählen Sie dort bitte das TAN-Verfahren „900 SecurePlus TAN Generator“ und bestätigen Sie mit "Ok".
2.
Klicken Sie bitte auf „Mehr > Online-Zugang aktualisieren“.
Bei Bedarf bitte über die neue Consors-App eine 9-stellige TAN erzeugen und eingeben.
Wichtig ist, dass Sie hier die neue Banking-App nutzen. Nur mit dieser kann es funktionieren.
Sie müssen generell für die TAN-Generierung jetzt die neueste Version der Banking-App der Consorsbank nutzen, nicht mehr die alte SecurePlus App.
Die alte App erzeugt 8-stellige TANs.
Die neue App erzeugt 9-stellige TANs.
Bitte versuchen Sie es mit der Banking App und einer 9-stelligen TAN.
Dazu müssen Sie in der neuen Banking-App den Punkt „Profil“ wählen.
3.
Sie können dann entweder mit Verfahren "900" weiterarbeiten oder das gewählte TAN-Verfahren wieder auf „901 Consorsbank/myPrivateBank App“ ändern.
4.
Versuchen Sie dann bitte einen Abruf oder eine Überweisung.
Bitte geben Sie uns Bescheid, ob das Problem dadurch behoben ist.
