Neue Sicherheitsdatei HBCI USB-Stick

[Silvia]

Hallo,
leider habe ich die alte Datei auf dem Stick zerschossen. Von der Bank habe ich eine neue Benutzerkennung erhalten um einen neuen Zugang anzulegen. Bis zu dem Punkt der "Kundenschlüssel senden" klappt alles. Dann kommt die Meldung von der VRBank dass die Schlüsseleinreichung abgelehnt wurde weil sie schon mal gesendet wurden.
Ich habe auf dem Stick die alte Sicherheitsdatei überschrieben.
Die Bank hat keine Fehlermeldung.

[ALF]

Hallo,

schicken Sie uns bitte das zugehörige Protokoll.
Am schnellsten und einfachsten geht dies direkt über ALF-BanCo.
Alle Protokolle finden Sie unter dem Menüpunkt "Hilfe > Sendeprotokolle" nach Datum und Uhrzeit sortiert.
Suchen Sie dort das passende Protokoll, markieren Sie dieses und klicken Sie dann rechts neben der Liste der Protokolle auf "Protokoll an ALF AG senden".
Damit wird das Protokoll direkt und sicher verschlüsselt an uns gesendet.
Bitte dabei einen Verweis auf diesen Forums-Beitrag angeben oder das Problem nochmal kurz schildern.

Vielen Dank.