Comdirect Photo-TAN zwei mal

[jdl27]

Bei Überweisung Comdirect
wird nach dem Versand und dann erneut nach der Empfängerprüfung eine Photo-TAN Prüfung initiiert

[ALF]

Hallo,

schicken Sie uns bitte das zugehörige Protokoll.
Am schnellsten und einfachsten geht dies direkt über ALF-BanCo.
Alle Protokolle finden Sie unter dem Menüpunkt "Hilfe > Sendeprotokolle" nach Datum und Uhrzeit sortiert.
Suchen Sie dort das passende Protokoll, markieren Sie dieses und klicken Sie dann rechts neben der Liste der Protokolle auf "Protokoll an ALF AG senden".
Damit wird das Protokoll direkt und sicher verschlüsselt an uns gesendet.
Bitte dabei einen Verweis auf diesen Forums-Beitrag angeben oder das Problem nochmal kurz schildern.

Vielen Dank.

[H_S]

Hallo,
ich kann das bestätigen.
Bank: comdirect Bank AG
---> bei einer Überweisung (an anderes Institut) wird nach Photo-TAN-Abfrage
NACH der Empfängerbestätigung NOCHMALS nach der Eingabe einer weiteren
(oder der gleichen,ich weiss es nicht) Photo-TAN aufgefordert.
Daraufhin habe ich den Vorgang abgebrochen, da ich eine doppelte Überweisung
befürchte.
Danach habe ich die Überweisung auf der Website der comdirect durchgeführt.
Dort tritt dieser Effekt dann nicht auf.

Danke sehr + Grüße

verwendete AlfBanco-Version: 10.2.3

[K G]

Hallo,

ich hatte das gleiche Problem. Bei der zweiten TAN-Abfrage habe ich abgebrochen, die Überweisung ist aber ausgeführt worden.
Ich habe das Sendeprotokoll über Alf-BanCo verschickt.

[ULR]

Ist bei mir regelmässig auch so.
Je Überweisung 2 TANs notwendig. Das ist mit Sicherheit ein Fehler

[ALF]

Hallo,

laut Protokoll fordert comdirect 2 Mal eine TAN an.
Dies ist vermutlich noch ein Fehler des Servers der comdirect und wird hoffentlich noch korrigiert.

[K G]

Ich hatte den Fehler heute immer noch.
Weiß jemand, ob comdirect daran arbeitet?

[icke1954]

Hallo,
die Mitarbeiter der comdirect sind der Auffassung, dass es an der Kommunikation mit dem Bankingprogramm liegt und vom ihrer Seite (angeblich) keine Fehler vorhanden sind.
Die Mitarbeiter von AlfBanCo sollten sich mit der Bank in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen.


Mit freundlichen Grüßen
icke

[ALF]

Hallo,

gern können Sie uns per E-Mail einen Ansprechpartner nennen.

[pabec]

Habe heute auch 5min. lang, oder sogar länger, probiert eine Überweisung zu tätigen.
Nicht nur das diese lästige Überprüfung aufhält, nein, natürlich wurde der erste Durchgang abgebrochen, da nach einer zweiten TAN gefragt wurde. Das kam mir doch etwas komisch vor. Laut Status dann aber Richtig, die zweite TAN einzugeben.
Also zweiter Versuch mit TAN, dann Bestätigung und nochmals TAN.
Wieder Abbruch und der Adrenalinspiegel stieg und stieg.

Tatsächlich bei Comdirect, DERZEIT, wie folgt richtig :
TAN Eingabe
Bestätigung, dass richtiger Empfänger
TAN Eingabe, aber andere TAN ! - also neuer Scan

So scheint es derzeit richtig zu sein, aber total nervig.
Kann ich bitte alles so haben, wie es letztes Jahr noch war ?? Einmal TAN und gut ist.

Screenshot 2025-10-22 113337.png (14.17 KiB) 1826 mal betrachtet

[ALF]

Hallo,

bei einer Testüberweisung soeben wurde nur einmal eine TAN angefordert.
Eventuell hat comdirect hier schon Anpassungen vorgenommen.
Tritt das Problem bei Ihnen noch auf?

[K G]

Bei mir gibt es immer noch das gleiche Problem, allerdings mit Unterschieden bei normaler Überweisung und Echtzeitüberweisung:

• Auftrag wird gesendet

• erste TAN-Abfrage

• Empfängerüberprüfung (grün)

• zweite TAN-Abfrage

• bei normaler Überweisung erfolgt Freigabe in Alf-Banco; Umsatz ist gebucht bei comdirect

• bei Echzeitüberweisung erfolgt Fehlermeldung in Alf-Banco; Umsatz ist auch gebucht bei comdirekt.

Habe beide Sendeprotokolle an Alf-Banco geschickt.
Habe es mit zwei verschiedenen Konten, Empfänger und Sender jeweils bei comdirct versucht.

[K G]

Ich habe mir mal die Mühe gemacht und Wiso Mein Geld und StarMoney Deluxe installiert.

Ich habe mit den gleichen beiden comdirect-Konten normale Überweisungen und Echtzeitüberweisungen durchgeführt.
Bei beiden Programmen erfolgt nur einmal eine TAN-Abfrage.
Bei Wiso Mein Geld habe ich nicht gesehen, dass eine Empfängerprüfung durchgeführt wurde.
Bei StarMoney Deluxe erfolgte eine Empfängerprüfung und das Ergebnis wurde im Fenster der TAN-Abfrage angezeigt (siehe Foto).
Bei beiden Programmen erfolgte die Buchung ohne Fehlermeldung.

Von StarMoney Deluxe habe ich Sendeprotokolle und kann sie dem Support zur Verfügung stellen.

[ALF]

Hallo,

danke für die Information.
Wir haben inzwischen bei comdirect nachgefragt und hoffen, dass wir bald eine Antwort erhalten.
Da dies nur bei comdirect auftritt ist die Ursache leider noch nicht klar.

[icke1954]

bei einer Testüberweisung soeben wurde nur einmal eine TAN angefordert.
Eventuell hat comdirect hier schon Anpassungen vorgenommen.

Zu beachten bei der comdirect ist, dass für Überweisungen < 30,00 € kein Tan angefordert wird.
U.U. galt die einmalige TAN-Anforderung einer zusätzlichen zertifizierten Legitimierung zum Login ?!