Deutsche Bank - BestSign Verfahren

[flotte]

Hallo
Wir haben drei BestSign-Accounts in unserem Konto bei der Deutschen Bank eingestellt - für unsere drei Handys.
Wenn ich via AlfBanco eine Überweisung tätige, wird nicht nachgefragt welches Handy für die Freigabe von Überweisungen etc. verwendet werden soll. Es gibt immer nur eine Puschmeldung auf dem favorisierten Account. Also nur auf einem Handy. Das betreffende BestSign ist bei der DB als "favorisiert" gekennzeichnet. Ich weiss allerdings nicht wieso.
Bei der allerersten Überweisung gab es eine Abfrage in AlfBanco über welches Handy die Freigabe einer Überweisung erfolgen soll. Aber danach leider nicht mehr. Das bedeuted, das wir immer nur über ein Handy überweisen können. Wenn meine Frau die Buchhaltung macht, kann sie also keine Freigabe über ihr Handy machen. Keine Puschmeldung auf Ihrem Handy,

Wie kann eingestellt werden, das Alf-Banco nachfragt, welches Handy für eine Freigabe verwendet werden soll.

[ALF]

Hallo,

bitte lesen Sie hier in den FAQs:

https://www.alf-banco.de/faq_fragen_und ... verwenden/

[flotte]

Ja das ist richtig, aber damit löse ich nicht das Problem in diesem Fall.
Wenn ich die Option in das FAQ aktiviere kann ich lediglich zwischen "BestSign" und "BestSign-Push" auswählen. Damit wird aber nicht das Handy bzw das BestSign-Gerät ausgewählt!

Ich kann das Handy aber auswählen unter Verwalten-Konten verwalten-Zugänge/Medien dann unten unter " TAN-Verfahren".
Dort ist BestSign eingestellt und zusätzlich bei "TAN-Medien-Bezeichnug" der Name des Geräte, bzw. des Handys. Hier kann ich das auch umstellen.

Aber: Die Umstellung ist global für alle drei Arbeitsplätze des Alf-Programms (Businessversion) eingestellt. Offenbar wird das in der Datenbank, die bei uns zentral auf einem NAS liegt, gespeichert. Es müsste so sein, das diese Einstellung je Arbeitsplatz individuell eingestellt werden kann!

[ALF]

Hallo,

sind Sie vorgegangen wie dort beschrieben?
In Ihrem Fall müssen Sie 2 weitere TAN-Medien dem Konto hinzufügen.

Dann können Sie zwischen den 3 Medien vor dem Senden wählen.

Nur die Option zu aktivieren reicht in Ihrem Fall nicht.

Gern kann Ihnen auch einer unserer Mitarbeiter per Fernwartung weiterhelfen.
Dabei sieht er Ihren Bildschirm und kann direkt Hilfestellung geben.
Per Fernwartung lassen sich viele Probleme sehr schnell lösen.
Wenn Sie die Fernwartung nutzen möchten, rufen Sie bitte unsere Hotline an.

[flotte]

Danke für die Geduld.
Jetzt hab ich es hinbekommen. Hatte die FAQ einfach zu schnell überflogen!
Ist wirklich gut erklärt dort!

[ALF]

Hallo,

danke für die Rückmeldung.
Es freut uns, dass das Problem geklärt ist.