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Merkwürdiges Verhalten bei Abruf/überweisung

Verfasst: Sa 18. Nov 2023, 12:19
von alexj
Ich habe folgendes festgestellt.
Start AB
Abruf der Konten abgebrochen
aus Rechnung eine Überweisung gemacht
Dann alle Aufträge ausführen lassen
TAN Bestätigung für die Überweisung durchgeführt
Danach war die Überweisung aber nicht auf dem Konto ersichtlich, auch in den Aufträgen nicht mehr und bei Rechnungen als Erledigt.
Erst nachdem ich das entsprechende Konto nochmal abgerufen habe, tauchte der Umsatz auf dem Konto als Zahlung auf.

Ich dachte, bei einer Überweisung wird danach immer das Konto abgerufen?!?
Oder ist das speziell bei der DKB ein Problem?

Re: Merkwürdiges Verhalten bei Abruf/überweisung

Verfasst: Mo 20. Nov 2023, 07:27
von ALF
Hallo,

schicken Sie uns bitte das zugehörige Protokoll.
Am schnellsten und einfachsten geht dies direkt über ALF-BanCo.
Alle Protokolle finden Sie unter dem Menüpunkt "Hilfe > Sendeprotokolle" nach Datum und Uhrzeit sortiert.
Suchen Sie dort das passende Protokoll, markieren Sie dieses und klicken Sie dann rechts neben der Liste der Protokolle auf "Protokoll an ALF AG senden".
Damit wird das Protokoll direkt und sicher verschlüsselt an uns gesendet.
Bitte dabei einen Verweis auf diesen Forums-Beitrag angeben oder das Problem nochmal kurz schildern.

Vielen Dank.