apoBank, Saldo falsch angezeigt

[McHorb]

Guten Abend,
heute ist mir aufgefallen, dass der Saldo der Umsatzliste in der Kopfzeile falsch (deutlich zu hoch) ausgewiesen wird. Der Saldo der Saldoliste stimmt mit dem tatsächlichen Saldo überein. Wie kann ich den "Offset" des Saldos der Kopfzeile wieder auf Null setzen?
Im Voraus besten Dank für die Hilfe.
Mit sonigen Grüßen aus dem Schwarzwald

[ALF]

Hallo,

wir hatten gestern einen Support-Fall, bei dem die apoBank definitiv falsche Salden übermittelt hat.
Eventuell waren mehrere Kunden von diesem Fehler der apoBank betroffen.
Bitte rufen Sie heute nochmal das Konto ab.

Sollte der Saldo immer noch falsch sein,
schicken Sie uns bitte das zugehörige Protokoll.
Am schnellsten und einfachsten geht dies direkt über ALF-BanCo.
Alle Protokolle finden Sie unter dem Menüpunkt "Hilfe > Sendeprotokolle" nach Datum und Uhrzeit sortiert.
Suchen Sie dort das passende Protokoll, markieren Sie dieses und klicken Sie dann rechts neben der Liste der Protokolle auf "Protokoll an ALF AG senden".
Damit wird das Protokoll direkt und sicher verschlüsselt an uns gesendet.
Bitte dabei einen Verweis auf diesen Forums-Beitrag angeben oder das Problem nochmal kurz schildern.

Vielen Dank.

[ALanger]

Wir haben seit mehreren Tagen auch das Problem. Es betrifft nur die Spalte "Saldo" in der Alf Banco Übersichtsseite bzw. die Zusammenfassung in der Umsatzzeile. Die Salden der letzten Kontobuchungen sind korrekt.

Diese FAQ hier kann es nicht sein, da bei einem Konto bspw. die letzte Buchumg vom 21.8.2024 ist, trotzdem stimmt der Saldo nicht.
https://www.alf-banco.de/faq_fragen_und ... sseite-ab/

Ich habe gerade Sendeprotokolle übermittelt.

[ALF]

Hallo,

das Problem liegt an der apoBank.

Dies wurde von der apoBank mitgeteilt:

die FinTS-Schnittstelle, die die Verbindung Ihres Banking-Programms zu unserer Technik herstellt, ist aktuell aufgrund von Systemarbeiten eingeschränkt, daher kann es zu Verzögerung bei den Salden kommen, teilweise auch mit veralteten Daten. Wir bitten dies zu entschuldigen.

Wir arbeiten daran, dass Problem kurzfristig zu lösen. Natürlich können Sie aktuellen Salden jederzeit über das OnlineBanking auf unserer Homepage einsehen.

[McHorb]

Vielen Dank für die weitergeleitete Info.

[McHorb]

... und siehe da, heute morgen wird der Kontensaldo korrekt angezeigt

[ALanger]

Kann ich bestätigen, bei uns stimmen auch wieder alle Salden