Onlinebanking Forum ALF-BanCo

Guten Tag,
ich habe folgendes Problem und bin ratlos.
Wenn ich unter dem Menüpunkt Verwalten/Chipkartenverwaltung auf die Bankkarte zugreifen möchte, ist die Eingabe der PIN über die Tastatur des Kartenlesers nicht möglich.
Die unter dem Link
https://www.alf-banco.de/faq_fragen_und ... -eingeben/
angebotenen Lösungsvorschläge habe ich alle ausprobiert, leider ohne entsprechendes Ergebnis. Wenn ich unter Verwalten > Chipkarten > „Kartenleser für BanCo einrichten“ die sichere PIN-Eingabe aktiviere, ist der Haken im entsprechenden Kästchen nach einem Neustart immer wieder verschwunden.
Ich bin ziemlich ratlos. Vielleicht hat noch jemand eine Idee? Ist der Kartenleser eventuell zu alt?
Betriebssystem ist Windows 11, der Kartenleser ein Reiner SCT tan jack USB, Alf-Banco Version 9.1.7.
Vielen Dank für entsprechende Tipps!

Hallo,

schicken Sie uns bitte zur Prüfung eine Check-Datei.
Diese enthält keine Konto-Daten oder ähnliche private Daten, sondern nur Informationen über ALF-BanCo und Ihr System.

Bei der Standard-/Desktop-Version von ALF-BanCo:
Starten Sie dazu über das Windows-Startmenü in der ALF-BanCo Programmgruppe das "Support-Tool".
Alternativ können Sie das Tool mit dem Namen "AlfCheck9.exe" auch direkt über den Windows-Explorer starten.
Dieses finden Sie im ALF-BanCo Installationsverzeichnis (z. B. "c:\Programme\AlfBanCo9\") .

Bei der USB-Version:
Öffnen Sie bitte auf dem Stick das Programm-Verzeichnis "\ALFBanCo9\" im Windows-Explorer.
Starten Sie dort bitte das Tool mit dem Namen "AlfCheck9.exe".

Im Tool haben Sie die Möglichkeit, die Check-Datei direkt an uns zu senden.
Klicken Sie hierfür auf "Dateien an ALF AG senden".


Bitte geben Sie dabei einen kurzen Verweis auf diesen Forums-Beitrag an.
Vielen Dank.