Kto. ohne Zugang: Angeblich fehlende Blz

[Timo Beil]

Verwaltung: Ändern eines inaktiven ehemaligen Onlinekontos (Zugangsdaten bereits gelöscht).
Beim Abspeichern von Änderungen fordert AB die Angabe einer gültigen BLZ. Die ist allerdings angegeben.
Nach Abbruch werden die Änderungen dennoch gespeichert.
Schaltet man auf ein Offline-Konto um, ist dieser Spuk vorbei.

[ALF]

Hallo,

Online-Konten benötigen immer einen Zugang.
Wenn Sie den Zugang löschen, dann erhalten Sie natürlich entsprechende Fehlermeldungen.
Generell müssen Sie den Zugang nicht löschen, auch wenn dieser nicht mehr genutzt werden kann.

[Timo Beil]

Danke für die Antwort

Wenn Sie den Zugang löschen, dann erhalten Sie natürlich entsprechende Fehlermeldungen.

Es geht hier nicht um die Meldungen beim Löchen des Zugangs, sondern später irgendwanm, wenn ein Konto ohne Zugang geändert werden soll.
Hier wird zwar zunächst auf einen fehlenden Zugang hingewiesen und auch empfohlen, auf offline umzuschalten,
dann steht der Nutzer aber in einer Maske, die u.a. eine gültige BLZ enthält, und wird angemahnt, eine gültige BLZ anzugeben.
Er darf nun raten, wo er die BLZ einzugeben hat. In der aktuellen Maske steht sie ja bereits.
Dort versucht er die BLZ löschen, neu eingeben, auf der Bankseite nach Änderungen suchen, die BLZ per C&P nochmal reinkopieren... AB bemäkelt eine fehlende ode falsch BLZ.
Auch wenn das für Techniker völlig normal erscheint, den Endnutzer kostet das Zeit und frustet. (Sört allerdings die Funktion insgesamt nicht, wirkt nur sehr seltsam.)

[ALF]

Hallo,

danke für die weiteren Hinweise.
Wir werden prüfen, ob wir dieses Verhalten in solchen Fällen (Zugang gelöscht, Konto noch vorhanden) verbessern können.