J&T Direktbank Tagesgeldkonto

[J.-W.-N.]

Hallo, ich habe ein Tagesgeldkonto bei der J&T Direktbank in Frankfurt eröffnet. Leider bekomme ich das Konto in ALF-Banco 9.07 nicht eingebunden.
Online-Zugang: HBCI/FinTS
Verfahren: HBCI/FinTS mit Pin/Tan
Institut suchen: J&T Direktbank ist vorgegeben
Zugangsdaten eingeben: Netkey wird eingegeben, ich lasse die Kunden - ID im Anmeldeprozess leer und soll im nächsten Schritt meinen PIN eingeben. Das Programm bricht dann ab mit der Meldung
"unzulässige Sonderzeichen" . Kann mir jemand weiterhelfen?
Vielen Dank im voraus.

[J.-W.-N.]

Hier noch ein Bild:

[ALF]

Hallo,

schicken Sie uns bitte das zugehörige Protokoll.
Am schnellsten und einfachsten geht dies direkt über ALF-BanCo.
Alle Protokolle finden Sie unter dem Menüpunkt "Hilfe > Sendeprotokolle" nach Datum und Uhrzeit sortiert.
Suchen Sie dort das passende Protokoll, markieren Sie dieses und klicken Sie dann rechts neben der Liste der Protokolle auf "Protokoll an ALF AG senden".
Damit wird das Protokoll direkt und sicher verschlüsselt an uns gesendet.
Bitte dabei einen Verweis auf diesen Forums-Beitrag angeben oder das Problem nochmal kurz schildern.

Vielen Dank.

[J.-W.-N.]

Danke für die schnelle und kompetente Hilfe. Jetzt funktioniert es so wie es soll.
Beste Grüße

[ALF]

Hallo,

danke für die Rückmeldung.
Es freut uns, dass das Problem behoben ist.

Zur Info für andere Kunden: Es war eine kleine Anpassung für diese Bank nötig.
Diese wird dann mit dem nächsten Update für alle Kunden veröffentlicht.