Umsatzabfrage zeigt nicht "Bitte geben sie die PIN am Lesegerät ein" an

[Harry]

Aktuelle Version von AlfBanco, 8.2.2, Datenimport von V7

Der Dialog beim Abruf der Konten bei der BBBank erscheint, es wird aber lediglich die erste Zeile angezeigt:

2021-10-25_173427.jpg (77.9 KiB) 3263 mal betrachtet

Nach kurzer Zeit kommt die Fehlermeldung:

2021-10-25_173525.jpg (80.73 KiB) 3263 mal betrachtet

Clickt man auf "Ja" ändert sich der Dialog auf:

2021-10-25_173540.jpg (88.15 KiB) 3263 mal betrachtet

und man sieht, was eigentlich sofort angezeigt hätte werden sollen: "Eingabe der PIN am Lesegerät".
Soweit ok, kann man lernen, der Text sollte aber sofort erscheinen.

Will man jetzt den Abruf abbrechen und clickt den entsprechenden Button "Abbrechen", reagiert AlfBanco indem der Dialog ausgegraut wird.
Abbrechen funktioniert nicht.

[ALF]

Hallo,

wir benötigen weitere Infos.
Melden Sie sich bitte über unser Kontakt-Formular.
Bitte geben Sie dabei einen kurzen Verweis auf diesen Forums-Beitrag an.

Vielen Dank.

[Harry]

Melden Sie sich bitte über unser Kontakt-Formular.

Erledigt

[Harry]

zusätzliche Information:
Ich habe den Dialog vor dem Absenden des Auftrags mal zur Seite verschoben.
So kann ich sehen, dass der vermisste Text im Dialog zeitgleich mit Anzeige der Timeout-Fehlermeldung eingeblendet wird.

2021-10-26_093819.jpg (67.79 KiB) 3242 mal betrachtet

Der linke Teil de Dialogs wird hier vom ALFBanco Hauptfenster verdeckt.

Vorher, also direkt nach dem Absenden verschwindet der Dialog (vermutlich hinter dem Hauptfenster?) und es kommt die Aufforderung, die Karte in das Lesegerät einzulegen.

Das von V7 bekannte Fenster

2021-10-26_154325.jpg (19.9 KiB) 3201 mal betrachtet

erscheint nie.

[ALF]

Hallo,

danke für die weiteren Hinweise und die Protokolle.

Wir prüfen dies aktuell und werden uns sobald möglich per E-Mail bei Ihnen melden.

[Harry]

Hallo ALF,

das in V8 neu Erkennen lassen des Lesegeräts hat das Problem gelöst, vielen Dank!

[ALF]

Hallo,

danke für die Rückmeldung.
Es freut uns, dass das Problem behoben ist.

[Harry]

Ich bin inzwischen bei V9 und stand nach dem Neueinrichten des Leser erneut vor dem Problem, konnte mich zum Glück an diesen Thread erinnern, nur die Lösung steht hier leider nicht, die kam per Mail.

In der Mail stehen keine Geheimnisse, weshalb ich die Lösung hier hinterlege, vielleicht stolpert ja wieder mal jemand über das gleiche Problem...

Das von V7 bekannte Fenster mit der Aufforderung die PIN einzugeben wird bei Verwendung des CT-API Protokolls angezeigt.
Wählen Sie den Menüpunkt "Verwalten > Chipkarten > Kartenleser einrichten" und führen Sie eine automatische Erkennung mit dem CT-API Protokoll durch.