Fehlermeldungen beim Freischalten und Umsatzabfrage

[Lasko]

Hallo ALF-BanCo,
Gestern wurde mir durch einem Dritten mitgeteilt, dass es ein Update auf die Version ALFBanco 8 gibt.

bei dem Versuch von Version 7 auf Version 8 zu Updaten gibt es bei mir etliche Fehlermeldungen.
Das Update auf Version 8 konnte auch nicht aus ALFBanco 7 erfolgen. Dort kamen auch die Fehlermeldungen.
Es kann nur mit der Testversion gearbeitet werden.
Ein Hinweis auf das Update, wie sonst üblich, erfolgte über Version 7 auch nicht.
Wie komm ich jetzt mit Version 8 an meine Konten?
Diese habe ich versucht zu kopieren und hier einzustellen.
Ich hoffe auf Eure Hilfe.

[ALF]

Hallo,

welche Windows-Version nutzen Sie?

[Lasko]

Hallo ALF,
vielen Dank für die schnelle Reaktion.
Ich benutze Windows 10.
M.F.G.
Lasko

[Joachim]

...bei dem Versuch von Version 7 auf Version 8 zu Updaten gibt es bei mir etliche Fehlermeldungen...

Kann es sein, dass Du ein 8.x-Update über die 7.x-Version installiert hast?
In dem Fall müsste die 8.x-Vollversion installiert werden

[Lasko-HLK]

Hallo Joachim,
ich habe die Vollversion 8 gesondert installiert.
Während der Installation wurden alle Daten aus meiner Version 7.6.4 übernommen.
Ich komme auf Version 8 nur als Testversion.

Gruß
Lasko

[ALF]

Hallo,

schicken Sie uns bitte zur Prüfung eine Check-Datei.
Diese enthält keine Konto-Daten oder ähnliche private Daten, sondern nur Informationen über ALF-BanCo und Ihr System.

Starten Sie dazu über das Windows-Startmenü in der Programmgruppe von ALF-BanCo das "Support-Tool".

Alternativ können Sie das Tool mit dem Namen "AlfCheck8.exe" auch direkt über den Windows-Explorer starten.

Dieses finden Sie im ALF-BanCo Installationsverzeichnis (z.B. "c:\Programme (x86)\AlfBanCo8\") .
Bei der USB-Version finden Sie diese Datei auf dem Stick im Verzeichnis "\ALFBanCo8\".

Im Tool haben Sie die Möglichkeit, die Check-Datei direkt an uns zu senden.
Klicken Sie hierfür auf "Dateien an ALF AG senden".

Bitte geben Sie dabei einen kurzen Verweis auf diesen Forums-Beitrag an.
Vielen Dank.

[Lasko-HLK]

Hallo Alf,
leider kann ich im Moment keine Check-Datei übermittel. Der Desktop-Rechner reagiert nicht mehr.
Er fährt zwar alles hoch und zeigt die einzelnen Icon auf dem Startbildschirm an, aber ich kann keine Programme mit Doppelklick starten; sie reagieren einfach nicht mehr. Wie eingefroren.
Ich kann keine Datei mehr öffnen.
Deshalb habe die Version 8 von eurer Internet Seite Download und auf meinem Notebook installiert. Hier ist alles istalliert worden. Auch der Bezahlvorgang klappte und die Version ist freigeschaltet.
Nun muß ich erstmal den Desktop-Rechner zum laufen bekommen. Ob der Absturz was mit Alf zu tun hat?
Ich komme dann auf das Thema zurück.
M.f.G.
Lasko

[Lasko-HLK]

Hallo Alf,
konnte heute morgen ALF-Banco 8 freischalten und bezahlen.
Nur beim aufrufen der enzelnen Konten kommt noch eine Fehlermeldung (siehe Anhang).
Komme aber auf meine Konten.
Nur nur eine Umsatzabfrage geht nicht (siehe 2 Anhänge)-
Eine Check-Datei habe ich euch übermittelt.

[icke1954]

Hallo,
das Problem trat bisher immer bei Windows 7 auf, siehe => viewtopic.php?f=61&t=8917&p=34903&hilit=Diba#p34903

Gruß icke

[Lasko-HLK]

Hallo icke1954,
Dein Hinweis war Gold Wert. Nun funktioniert die Version 8 ohne Fehlermeldung.
Danke für die Hilfe.
M.f.G.
Lasko

[Joachim]

Ich verstehe nur nicht, dass oben steht es würde Windows 10 benutzt werden und der Hinweis auf Windows 7 geholfen hat.
Kannst Du mir den Knoten im Kopf bitte helfen zu lösen?

[Lasko-HLK]

Du hast recht. Das hätte Windows 7 heißen müssen! Hatte mich wohl vor lauter Aufregung vertippt.
Gruß Lasko

[ALF]

Hallo,

danke für die Rückmeldung.
Es freut uns, dass das Problem behoben ist.