DKB-Depot - "Saldo holen" funktioniert nicht

[nikopp]

Hallo,

wenn ich mein Depot abrufe, werden zwei Aufträge eingestellt:

• Saldo holen
• Wertpapier-Depotaufstellung abrufen

Das Abrufen der Depotaufstellung funktioniert.

Das Holen des Saldos schlägt mit folgender Fehlermeldung fehl:

Der Auftrag wurde nicht ausgeführt. (9010)
Konto nicht zugeordnet. (MOB90000000071) (9010)

Ich habe unter Verwalten -> Zugänge / Medien für den Zugang bereits "Online-Zugang aktualisieren" und "Synchronisieren" ausgeführt.

Was kann ich noch tun um den Fehler zu beheben?

Danke!

Niko

[ALF]

Hallo,

vermutlich sind für dieses Depot (ungültige) IBAN und BIC eingetragen.

Bitte entfernen Sie für dieses Depot IBAN und BIC und versuchen Sie es dann erneut.

- Wechseln Sie im Hauptmenü "Verwalten > Konten > Konten verwalten" in die Kontenverwaltung.
- Markieren Sie das betreffende Konto und klicken Sie unten auf die Schaltfläche "Ändern". Es erscheint dann ein neuer Dialog
- In der Karteikarte "Konto-Daten" löschen Sie die IBAN und BIC
- prüfen Sie bitte außerdem den Konto-Typ. Dieser sollte „Wertpapierdepot“ sein.

Bestätigen die Änderung mit OK.

Bitte geben Sie uns Bescheid, ob das Problem dadurch behoben ist.

[nikopp]

Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung, das Problem wurde damit gelöst!

[ALF]

Hallo,

danke für die Rückmeldung.
Es freut uns, dass das Problem behoben ist.