Miles & More Mastercard

[ALF]

Hallo,

schicken Sie uns bitte zur Prüfung eine Check-Datei.
Diese enthält keine Konto-Daten oder ähnliche private Daten, sondern nur Informationen über ALF-BanCo und Ihr System.

Bei der Standard-/Desktop-Version von ALF-BanCo:
Starten Sie dazu über das Windows-Startmenü in der ALF-BanCo Programmgruppe das "Support-Tool".
Alternativ können Sie das Tool mit dem Namen "AlfCheck9.exe" auch direkt über den Windows-Explorer starten.
Dieses finden Sie im ALF-BanCo Installationsverzeichnis (z. B. "c:\Programme\AlfBanCo9\") .

Bei der USB-Version:
Öffnen Sie bitte auf dem Stick das Programm-Verzeichnis "\ALFBanCo9\" im Windows-Explorer.
Starten Sie dort bitte das Tool mit dem Namen "AlfCheck9.exe".

Im Tool haben Sie die Möglichkeit, die Check-Datei direkt an uns zu senden.
Klicken Sie hierfür auf "Dateien an ALF AG senden".


Bitte geben Sie dabei einen kurzen Verweis auf diesen Forums-Beitrag an.
Vielen Dank.

[GeKaiser]

Hallo Alf,

Danke für die schnelle Hilfe - mit der aktuellen Version klappt der Kontoabruf!

Jetzt merke ich aber, dass beim Abruf Buchungen falsch interpretiert werden, die einen glatten 1000er Betrag darstellen:
- Ich fülle mit meiner M&M Karte immer mein REVOLUT Kreditkartenkonto auf
- Das geschieht i.d.R. in glatten 1000er Beträgen
- Im Online Kontoauszug sieht das ganz normal aus, also z.B. "- 1000€"
- Wenn ich selbst einen Export anstoße und die CSV Datei in Excel öffne ist auch noch alles OK: "- 1000€"
- Im Alf-Banco Kontoauszug kommt aber nur "-1€" an

Woran kann das liegen?

Viele Grüße
Georg

[ALF]

Hallo,

danke für die Rückmeldung.
Es freut uns, dass das Problem behoben ist.

Haben wir das richtig verstanden, dass die Anzeige bei Miles&More richtig ist, aber bei Revolut nicht?

Werden die Beträge in ALF-BanCo korrekt angezeigt?

Falls nein, schicken Sie uns bitte das zugehörige Protokoll des Abrufs.
Am schnellsten und einfachsten geht dies direkt über ALF-BanCo.
Alle Protokolle finden Sie unter dem Menüpunkt "Hilfe > Sendeprotokolle" nach Datum und Uhrzeit sortiert.
Suchen Sie dort das passende Protokoll, markieren Sie dieses und klicken Sie dann rechts neben der Liste der Protokolle auf "Protokoll an ALF AG senden".
Damit wird das Protokoll direkt und sicher verschlüsselt an uns gesendet.
Bitte dabei einen Verweis auf diesen Forums-Beitrag angeben oder das Problem nochmal kurz schildern.

Vielen Dank.

[GeKaiser]

Hallo Alf,
sorry, ich habe mich missverständlich ausgedrückt und haben den Fehler oben korrigiert

Ich transferiere Geld von meiner M&M Karte auf ein anderes Konto (Revolut).
Die Transaktionen werden korrekt ausgeführt und stehen auch korrekt im Online_Kontoauszug


Nach dem Import der Auszüge in Alf-Banco 9 tauchen alle "1000er" Beträge nur als "1" auf, während alle anderen Buchungen korrekt importiert werden.


Ich habe eben eine Report an Euren Service gesendet, da soltlen dann noch mehr Details zu zu finden sein.

Vielen Dank im Voraus
Georg