Entsperrung der HBCI Karte mit PUK

[oswald@goldmarie.de]

Hallo,

ich habe leider meine HBCI Karte mit 3 mal falscher PIN gesperrt. Nun kommt die Meldung
"Fehler beim Einloggen - Wollen Sie es ...? Entsperren Sie mit der PUK". - siehe Screen alf_screen1.

Im Handbuch findet man unter dem Stichwort entsperren HBCI mit PUK nix.

Unter "Konten verwalten" // "Ändern" finde ich auch keinen Punkte "mit PUK entsperren"
Siehe Screen alf_screen2.

An welcher Stelle kann ich die Karte entsperrren?

Vielleicht nimmt man den Punkt in die Dokumentaion mit auf.

VG

[heweni]

Hallo,

ich vermute mal, dass du die Karte nur im Internetbanking der Bank entsperren kannst.
Mit Alf-Banco nicht möglich.

Gruß

[ALF]

Hallo,

bitte starten Sie die Chipkarten-Verwaltung über "Verwalten > Chipkarten verwalten".

Dort sollten Sie die PIN mit der PUK entsperren können.
Die Sperrung wird in der Regel automatisch erkannt, wenn versucht wird, die Chipkarte (ggf. mit PIN-Eingabe) zu lesen.

Gruß,
ALF

[oswald@goldmarie.de]

1. Ich gehe auf den besagten Button "PIN entsperren" - Könnte man vielleicht in Karte entsperren umbenenen.

2. Eingabeaufforderung "Alte PIN: " - ich denke mal, daß hier die PUK rein muß (habe es auch mit der "alten PIIN" probiert)

3. Eingabeaufforderung für neue PIN (6stellig)

4. Eingabeaufforderung für neue PIN Wiederholung (6stellig)

5. Entsperrung nicht möglich

Was muß ich anders machen?

[ALF]

Hallo,

wir benötigen weitere Infos - melden Sie sich bitte über unser Kontakt-Formular.

Vielen Dank.

Gruß,
ALF

[Heiko B]

Hallo,
ich habe das selbe Problem. Neue Karte von der Volksbank erhalten, drei mal falsche PIN eingegeben und jetzt soll mit PUK entsperrt werden. Ist das im AlfBanco 7 Programm möglich, oder muss ich das Problem mit der Bank klären?

vG

[ALF]

Hallo,

wenn Sie eine PUK haben, gehen Sie bitte vor wie oben beschrieben.
Falls Sie keine PUK haben, benötigen Sie eine neue Chipkarte.

Gruß,
ALF