Onlinebanking Forum ALF-BanCo

Guten Tag,
ih habe gerade das Versionsupdate von 5 auf 6 gemacht. Der Kontoabruf funktioniert bei keinem meiner Konten in der neuen Verion. In Version 5 -auf dem selben Rechner - läuft alles..
Was ist zu tun ?

Mit freundlichen Grüßen

Andreas Moczko

Hallo Andreas,

ich würde mir auf der Homepage noch einmal das Programm herunterladen und über die bestehende Version installieren. Dann sollte es eigentlich klappen.

Gruß docbert

Vielen Dank für die schnelle Antwort!
...leider funktioniert es nicht...

Mit freundlichen Grüßen

Andreas Moczko

Hallo,

falls es zum Sendevorgang kommt und ein Protokoll erzeugt wird schicken Sie uns bitte das zugehörige Protokoll. Am einfachsten geht dies direkt über ALF-BanCo. Dabei wird das Protokol verschlüsselt an uns übertragen. Klicken Sie dazu in der Menüleiste auf "Hilfe > Sendeprotokolle", markieren Sie das Protokoll und klicken Sie rechts daneben auf "Protokoll an ALF AG senden".

Gruß,
ALF

Guten Tag,

leider enthält die entsprechende Hilfefunktion kein sendeprotokoll, welches ich Ihnen schicken könnte.

Mit freundlichen Grüßen

Andreas Moczko

Hallo,

erhalten Sie dann eine Fehlermeldung beim Versuch, die Konten abzurufen?
Wir benötigen weitere Infos - melden Sie sich bitte über unser Kontakt-Formular.

In dringenden Fällen können Sie natürlich auch unsere Hotline und darüber die Fernwartung nutzen.

Gruß,
ALF

Guten Tag,

der Abruf der Kontodaten klappt jetzt mit folgenden "Workaraound":
1. Die Programmfunktion " Konten abrufen " auswählen.
2. Abruf scheitert und die Aufträge landen in der Auftragliste " offene Aufträge "
3. Im Menü "Offene Aufträge " den Button senden anklicken - dann klappts auch mit den Abrufen.

...ist aber wohl nicht der Weisheit letzter Schluß....

Mit freundlichen Grüßen

Andreas Moczko

Hallo,

wir können dies gerne prüfen. Dazu benötigen wir die beiden Protokolle (von 2. und 3.).

Schicken Sie uns bitte diese Protokolle. Am einfachsten geht dies direkt über ALF-BanCo. Dabei wird das Protokol verschlüsselt an uns übertragen. Klicken Sie dazu in der Menüleiste auf "Hilfe > Sendeprotokolle", markieren Sie das Protokoll und klicken Sie rechts daneben auf "Protokoll an ALF AG senden".

Gruß,
ALF

Guten Abend,

vielen Dank für die schnelle Rückmeldung.
Ich habe Ihnen die Sendeprotokolle aus ALF gesandt.
Vom Vorgang 2. gibt es aber gar kein Protokoll.

Mit freundlichen Grüßen

Andreas Mozko

Guten Tag,
ich habe gerade das Upadate auf 6.4.2 durchgeführt.
Der Abruf per Button "konto abrufen" startet immer noch nicht den Kontoabruf...
Mit freundlichen Grüßen

Andreas Moczko

cosmas hat geschrieben:Guten Tag,

der Abruf der Kontodaten klappt jetzt mit folgenden "Workaraound":
1. Die Programmfunktion " Konten abrufen " auswählen.
2. Abruf scheitert und die Aufträge landen in der Auftragliste " offene Aufträge "
3. Im Menü "Offene Aufträge " den Button senden anklicken - dann klappts auch mit den Abrufen.

...ist aber wohl nicht der Weisheit letzter Schluß....

Mit freundlichen Grüßen

Andreas Moczko

Hallo,

wir hatten Ihnen per E-Mail am 9.9. folgendes geantwortet:

vermutlich haben Sie diese Option nicht aktiviert:

Extras > Optionen > Online > Abruf-Aufträge immer sofort versenden.

Bitte prüfen Sie dies.

Leider hatten Sie uns auf diese Mail nicht mehr geantwortet.
Haben Sie diese Option aktiviert?

Gruß,
ALF

Hallo docbert,

die Email vom 9. 9. ist mir durchgerutscht....
Diese Einstellung war der Fehler....

Vielen Dank !

Viele Grüße

Andreas Moczko

Der Dank gebührt ALF