Dauerauftrag läßt sich nicht löschen

[Splicer]

Zwecks einer Kontenänderung muß ich einen Dauerautrag bei der Sparkasse löschen.
Dies gelingt jedoch nicht, die Löschung wird nicht angenommen und im Protokoll steht:

"#2: SEPA Dauerauftrag löschen gesendet
Fehler-Rückmeldung:
Nachricht teilweise fehlerhaft (HBMSG=10349) (9050)
Der Auftrag wurde nicht ausgeführt. (9010)
Bitte geben Sie ein späteres Ausführungsdatum an. (MDC15440390200) (9010)"

Kann zwar beim Dauerauftrag ein anderes u. weiter vorn liegendes Datum angeben aber das scheint keinen Einfluß zu haben.

Die Neueinrichtung eines Dauerauftrages hat jedoch einwandfrei geklappt.

Hat Jemand eine Idee ?

[Splicer]

Die gleiche Fehlermeldung gibt es auch, wenn man den Dauerautrag ändern möchte und das "letztmalige Datum" auf das angegebene "erstmalige Datum" setzt, um eine weitere Überweisung zu verhindern.

[ALF]

Hallo,

schicken Sie uns bitte das zugehörige Protokoll. Am einfachsten geht dies direkt über ALF-BanCo. Dabei wird das Protokol verschlüsselt an uns übertragen. Klicken Sie dazu in der Menüleiste auf "Hilfe > Sendeprotokolle", markieren Sie das Protokoll und klicken Sie rechts daneben auf "Protokoll an ALF AG senden".

Gruß,
ALF

[Splicer]

Möchte ein großes und dickes Lob an "ALF" aussprechen. So ein super Service und schnelle Hilfe ist sehr selten
Also, falls auch jemand Probleme hatte mit der Löschung eines Dauerauftrages, hat "ALF" per Email die Hilfestellung gegeben, den Dauerauftrag vor dem Löschen auszuwählen und auf dem unten liegenden Button "Abrufen" abzurufen. Danach klappt`s mit der Löschung.
Bin immer wieder von dem guten Gefühl bestärkt, mich von StarMoney9 verabschiedet zu haben.
Danke ALF