Neueinrichtung DKB Girokonto ohne TAN

[HelmutG]

Hallo zusammen,

ich versuche gerade, mein neues Girokonto bei der DKB mit ALF-BanCo 9 einzurichten.
Die Einrichtung per Assistent endet mit der Eingabe einer TAN zur Anmeldung bei der DKB,
nur gibt es mittlerweile keine TAN mehr, sondern man authorisiert sich über die App.
Mein anderes DKB-Girokonto hatte ich wieder zum Laufen bekommen, indem ich das TAN-Verfahren geändert hatte.
Der Assistent bietet mir diese Option aber nicht an.
Hat jemand eine Idee, wie ich hier vorgehen muss?

Freundliche Grüße
Helmut

[ALF]

Hallo,

nutzen Sie die aktuelle Version 9.2.2?

Falls ja:
schicken Sie uns bitte das zugehörige Protokoll.
Am schnellsten und einfachsten geht dies direkt über ALF-BanCo.
Alle Protokolle finden Sie unter dem Menüpunkt "Hilfe > Sendeprotokolle" nach Datum und Uhrzeit sortiert.
Suchen Sie dort das passende Protokoll, markieren Sie dieses und klicken Sie dann rechts neben der Liste der Protokolle auf "Protokoll an ALF AG senden".
Damit wird das Protokoll direkt und sicher verschlüsselt an uns gesendet.
Bitte dabei einen Verweis auf diesen Forums-Beitrag angeben oder das Problem nochmal kurz schildern.

Vielen Dank.

[HelmutG]

Hallo,

und danke für die Antwort.
Mittlerweile habe ich das neue Konto problemlos einrichten können.
Der Fehler saß vorm Bildschirm .
Die Eingabemaske wollte eine TAN ODER die PIN.
Mit der richtigen PIN hat es gleich funktioniert.


Freundliche Grüße

Helmut

[ALF]

Hallo,

danke für die Rückmeldung.
Es freut uns, dass das Problem behoben ist.