Fehler beim Start: Freischaltung

MathiasRR · Beitrag von **MathiasRR** » Mi 1. Sep 2010, 04:37

Hallo,

ich verwende derzeit noch die Demo-Version von Alf-BanCo.
Wenn ich diese Starte erscheint zunächst ein Fenster welches mich darauf hinweist wieviele Tage ich die Demo noch nutzen darf.
Wenn ich dieses Fenster mit OK bestätige, versucht das Programm über das Internet eine Preisinformation abzuholen und bringt mir dann ein Fenster mit einer Fehlermeldung.
"Freischaltung - Fehler: Sie können keine andere Version erwerben.
Dieses Fenster muss ich dann mit OK bestätigen."
Daraufhin erscheint ein 2. Fehlerfenster.
"BanCo-Freischaltung - Folgender Fehler ist aufgetreten:
sie können keine andere Version erwerben."
Auch dieses Fenster muss wieder mit OK bestätigt werden.
Mal abgesehen davon dass ich das nicht gerade als positives Aushängeschild der Software ansehe wenn potentielle Kunden direkt mit Fehlermeldungen begrüßt werden, würde mich interessieren was die Software an der Stelle macht und ob ich nach einer eventuellen Freischaltung immer noch diese Fehler bekommen würde?

Gruß
Mathias

Beitrag von **ALF** » Mi 1. Sep 2010, 10:35

Hallo,

damit wir überprüfen können, woran das liegt, benötigen wir weitere Infos.
Bitte melden Sie sich über unser Kontakt-Formular. Danke.

MfG
ALF

MathiasRR · Beitrag von **MathiasRR** » Mi 1. Sep 2010, 11:24

Hallo,

und wo finde ich das ominöse "Kontakt-Formular" ?
Weder hier im Kopf des Forums noch auf der eigentlichen Seite finde ich den Ausdruck "Kontakt-Formular". Über den Support kann ich zwar per Email mit euch in KOntakt treten, aber ist das damit gemeint?

Gruß
Mathias

Laber · Beitrag von **Laber** » Mi 1. Sep 2010, 16:30

Ich denke, Alf meint das:

http://www.alf-banco.de/index.php?optio ... &Itemid=62

Gruß Laber

MathiasRR · Beitrag von **MathiasRR** » Do 2. Sep 2010, 04:47

Hallo Laber,

danke dir. Inzwischen hatte ich es denn auch gefunden.
Da hier im Forum aber immer so beharrlich auf das 'Kontakt-Formular' hingewiesen wird, sollte man wohl mal darüber nachdenken es auch auf der Homepage so zu nennen.
Eine Email an den Support wollte ich ja eigentlich nicht schreiben, daher hatte ich diesen Link zunächst nicht ausprobiert....

Gruß
Mathias

Beitrag von **ALF** » Do 2. Sep 2010, 10:54

Hallo,

danke für den Hinweis - wir haben die Texte der Homepage entsprechend angepasst.

MfG
ALF

Aussie · Beitrag von **Aussie** » So 5. Sep 2010, 17:19

Hallo,

nur zur Info. Das von MathiasRR beschriebene Verhalten habe ich ebenso.
Demo-Version (Profi) 4.01 auf Windows Vista (mit allen SPs).

Das Verhalten nervt mich auch.

Gruss

Aussie

MathiasRR · Beitrag von **MathiasRR** » So 5. Sep 2010, 18:33

Hallo Aussie,

ich stehe diesbezüglich noch immer mit dem Support in Kontakt.
Ich habe inzwischen das Verhalten auch in einer Virtuellen Maschine unter VMWare mit WindowsXP SP3 reproduzieren können.
Scheint also kein Einzelfall zu sein....

Gruß
Mathias

Beitrag von **ALF** » Mo 6. Sep 2010, 13:28

Hallo,

wir haben den Fehler auf unserem Server gefunden und behoben.

Bitte versuchen Sie es erneut und geben Sie uns Bescheid, ob es nun korrekt funktioniert. Danke.

MfG
ALF

MathiasRR · Beitrag von **MathiasRR** » Mo 6. Sep 2010, 18:44

Hallo,

jepp, nun funktioniert es wieder (das habe ich auch schon dem Support gemeldet).

Allerdings wundert es mich schon ein wenig warum ein Fehler an zentraler Stelle so viel Mitarbeit von meiner Seite (versuchen sie mal dies, haben sie schon das probiert, welche Daten stehen an dieser Stelle) bedarf und nicht eher bemerkt wird....

Gruß
Mathias