Neue HBCI-Karte von der Volksbank

[m-duffi]

Ich nutze HBCI mittels ChipKarte (VR-Networld-Card).
Habe jetzt von der Bank eine neue erhalten, die sofort nutzabr sein soll. Bei Verbindungsaufbau, vor PIN-Eingabe kommt allerdings die Medlung:
"Sie haben die falsche Chipkarte eingelegt. Bitte legen Sie die richtige Chipkarte ins Lesegerät"

In der Chipkartenverwaltung sehe ich für die alte und neue Karte die gleiche Benutzerkennung, Bankleitzahl und URL. Bei der neuen fehlt allerdings der Eintrag unter Institut (bei der alten ist an dieser Stelle auch die Bankleitzahl).

Muss ich die neue Karte übere die Chipkartenverwaltung anlegen? Das Feld Institut belegen (mit BLZ)?

Schon mal vielen Dank für Eure Hilfe.

[ALF]

Hallo,

für die Umstellung auf eine neue Chipkarte gehen Sie bitte so vor:
- Wechseln Sie in der Menüleiste zur Kontenverwaltung über "Verwalten > Konten > Konten verwalten".
- Markieren Sie eines der zugehörigen Konten und klicken Sie "Ändern".
- Wechseln Sie zu "Zugänge / Medien".
- Klicken Sie auf "Zugang verwalten > Medium ändern".
- Es öffnet sich ein neues Fenster. Wählen Sie dort "neues Medium" und bestätigen Sie mit "Ok".
- Der Assistent wird geändert. Wählen Sie dort im ersten Schritt den oberen Punkt "Auf ein anderes Sicherheitsverfahren oder eine neue Chipkarte umstellen".
- Klicken Sie Weiter
- Im nächsten Schritt "Verfahren" wählen Sie "HBCI/FinTS mit Chipkarte" und klicken Sie "Weiter"
- Stecken Sie Ihre neue Chipkarte in den Kartenleser und folgen Sie dem Assistenten weiter.

[m-duffi]

Vielen Dank für die genaue Beschreibung. Umstellung erfolgreich.
Noch eine Frage: Hätte ich dies in einer Beschreibung finden können, wenn ja wo?
Ich will eigentlich das Support-Team nur dann "belästigen", wenn ich wirklic nicht weiterkomme.

Gruß

[ALF]

Hallo,

danke für die Rückmeldung.
Diese Anleitung finden Sie in den FAQs hier:
https://www.alf-banco.de/faq_fragen_und ... chipkarte/