Umstieg von Starmoney auf ALF-BanCo

[Ich2025]

Ich versuche ein Konto bei der Commerzbank mit hbci-Chipkarte in ALF-BanCo einzurichten.
Bisher verwende ich die hbci-Karte mit Starmoney.

Bei der Kontoeinrichtung wird der Kartenleser und die Karte erkannt.
Es folgt allerdings immer die Fehlermeldung:
Die Schlüssel konnten nicht gesendet werden. Eventuell wurden sie schon gesendet.
Die Nachricht enthält Fehler. (9050)
Das verwendete Sicherheitsverfahren ist nicht zulässig. (9361)
Das verwendete Sicherheitsverfahren ist nicht zulässig. (9361)

Als Benutzerkennung habe ich die gleiche Nummer wie bei Starmoney eingeben.
Die Kunden-ID habe ich einmal leer gelassen und einmal so wie in Starmoney (Kundennummer) eingeben.

Bei der HBCI/IntTS-Einrichtung stehen 3 verschiedene Sicherheitsverfahren zur Auswahl:
RDH-9 - ergibt die Fehlermeldung 9361
RDH-5 - ergibt die Fehlermeldung 9361
RAH-9 - ergibt die Fehlermeldung 9010

Haben Sie einen Vorschlag wie ich weiter vorgehen soll?

[ALF]

Hallo,

schicken Sie uns bitte das zugehörige Protokoll von einem oder mehreren der Versuche.
Am schnellsten und einfachsten geht dies direkt über ALF-BanCo.
Alle Protokolle finden Sie unter dem Menüpunkt "Hilfe > Sendeprotokolle" nach Datum und Uhrzeit sortiert.
Suchen Sie dort das passende Protokoll, markieren Sie dieses und klicken Sie dann rechts neben der Liste der Protokolle auf "Protokoll an ALF AG senden".
Damit wird das Protokoll direkt und sicher verschlüsselt an uns gesendet.
Bitte dabei einen Verweis auf diesen Forums-Beitrag angeben oder das Problem nochmal kurz schildern.

Vielen Dank.

[Enno25]

Ist hier schon eine Lösung gefunden worden ? Habe das selbe Problem.

[ALF]

leider nein,

schicken Sie uns bitte das zugehörige Protokoll.

Vielen Dank.

[Ich2025]

Der Fehler war folgender: Die alte hbci-Chipkarte wurde vor Jahren initialisiert. Die Nutzung in einer bestehnden Installation von Starmoney und wahrscheinlich auch Alf-Banco funktioniert.  Allerdings klappt die neue Einrichtung mit einer Neuinstallation mit Alf-Banco nicht mehr.

Beim Einrichten eines hbci-Sicherheitsverfahren (egal ob Datei oder Chipkarte) in Alf-Banco wird anscheinend immer ein Verfahren ausgeführt, um eine neue Chipkarte oder eine neue Datei anzulegen. Bei diesem Verfahren können bestehende Chipkarten bzw. Schlüssel-Dateien nur verwendet werden, wenn sie die aktuellen Verschlüsselungsverfahren versenden. 

Die Lösung: Neue Chipkarte bzw. neue Schlüssel-Datei über den Telefon-Support von der Commerzbank beantragen. Dann klappt die Einrichtung mit Alf-Banko. Die neue Schlüssel-Datei konnte dann mit der Commerzbank potoTAN-App freigeschaltet werden.

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Im Gegensatz zum Rest von Alf-Banco ist die Einrichtung eines hbci-Sicherheitsverfahrens nicht intuitiv zu bedienen.

[ALF]

Hallo,

danke für die Rückmeldung und die Hinweise.
Es freut uns, dass die Einrichtung funktioniert hat.