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Konten verwalten

Konten ausblenden

Bei der Einrichtung des Zugangs werden Ihnen alle beim Institut zugeordneten Konten automatisch zurückgeliefert und angelegt.
Außerdem liefern manche Institute bei jedem Abruf die Liste aller Konten wieder neu.

Wenn Sie diese Konten nicht alle mit ALF-BanCo verwalten möchten bzw. diese Konten nicht sichtbar sein sollen, so können Sie einzelne Konten folgendermaßen deaktivieren:

Wählen Sie in der Menüleiste Verwalten > Konten > Konten verwalten.
Klicken Sie dort direkt in die Spalte „Sortierung„. Dort können Sie dann die Reihenfolge der Konten wählen und einzelne Konten auf  „inaktiv“ setzen.

Alternativ können Sie auch auf „Ändern“ klicken und das Konto dort bei „Sortierung“ auf „inaktiv“ setzen.

Inaktive Konten sind nur noch in der Kontenverwaltung sichtbar.

Um ein Konto wieder zu aktivieren, gehen Sie genauso vor und wählen Sie in der Tabelle bzw. über „Ändern“ statt „inaktiv“ eine Zahl aus.

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Konten verwalten

Reihenfolge der Konten ändern

Die Reihenfolge der Konten auf der Übersichtsseite und allen anderen Stellen können Sie folgendermaßen ändern:

Wählen Sie in der Menüleiste Verwalten > Konten > Konten verwalten.
Klicken Sie dort direkt in die Spalte „Sortierung„. Dort können Sie dann die Reihenfolge der Konten wählen und einzelne Konten inaktiv setzen.

Alternativ können Sie auch auf „Ändern“ klicken und dem Konto dort eine andere Sortierungs-Nummer (bei „Sortierung“) zuweisen.

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Konten verwalten

Zugangs-Daten ändern

Um die Online-Zugangs-Daten eines Kontos (z.B. die URL oder die Benutzerkennung) zu ändern, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:

  • Wählen Sie in der Menüleiste Verwalten > Konten > Konten verwalten
  • Markieren Sie das gewünschte Konto
  • Klicken Sie ganz unten auf Ändern
  • Sie sehen bei Konto-Daten die Kunden-ID. Prüfen und ändern Sie diese bei Bedarf
  • Wechseln Sie zu Zugänge / Medien
  • Geben Sie hier die neuen Daten ein
  • Bestätigen Sie mit Ok
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Konten verwalten

Konto-Daten (z.B. BLZ oder Kontonummer) ändern

Um Daten eines Kontos (z.B. die Bankleitzahl (BLZ) oder die Kontonummer) zu ändern, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:

  • Wählen Sie in der Menüleiste Verwalten > Konten > Konten verwalten
  • Markieren Sie das gewünschte Konto
  • Klicken Sie auf Ändern
  • Geben Sie die neuen Daten ein.
  • Wenn sich die BLZ für den Online-Zugang ebenfalls geändert hat, geben Sie die neue BLZ auch bei Zugangs-Daten ein.
  • Bestätigen Sie mit Ok
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Umsätze

Empfänger wird nicht bei „Name“ sondern im Verwendungs­zweck angezeigt

In dem Datenformat, welches bei HBCI für die Übermittlung der Umsätze genutzt wird, gibt es definierte, also fest vorgegebene Felder für die BLZ, Kontonummer, Name des Empfängers, Verwendungszweck, Saldo usw. Einige Kreditinstitute halten sich jedoch nicht an diese definierten Felder und übermitteln die Daten dann nicht in den dafür vorgesehenen Feldern sondern als Verwendungszweck.

Wird der Empfängername immer in der gleichen Verwendungszweck-Zeile übermittelt, können Sie ihn automatisch übernehmen lassen.
Dazu können Sie für dieses Konto eine entsprechende Regel anlegen.
Wählen Sie dazu in der Menüleiste „Verwalten“ und dann „Umsatz-Regeln“
Klicken Sie dann auf „Neu“ um eine neue Regel anzulegen und wählen Sie „VWZ-Empfänger-Regel“ und das gewünschte Konto
Geben Sie dann noch an, in welcher VWZ-Zeile sich der Empfängername befindet und bestätigen Sie mit „Ok“.

In allen anderen Fällen kann ALF-BanCo die Daten nur so anzeigen, wie sie vom Institut übermittelt werden.
Bitte wenden Sie sich an Ihr Institut mit der Bitte, die Daten in die korrekten Felder einzustellen. Je mehr Kunden dies bemängeln, desto eher wird das Institut dies ändern.

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Umsätze

Umsatz-Saldo weicht vom Saldo auf der Übersichtsseite ab

Es kann vorkommen, dass der Saldo auf der Übersichtsseite bzw. oberhalb der Umsätze vom Saldo des letzten Umsatzes abweicht.

Der Saldo, der oben und auf der Übersichtsseite angezeigt wird, wird über einen separaten Auftrag vom Institut geholt.
Wenn Sie auf „Abruf“ auf der Übersichtsseite klicken, so wird eine Saldenabfrage und eine Umsatz-Abfrage genieriert.

Es kommt immer wieder vor, dass beim Institut ein Umsatz noch nicht endgültig verbucht ist und in den Umsätzen noch nicht auftaucht.
Der Umsatz wird aber trotzdem schon im Saldo mitverrechnet.

Rufen Sie in solch einem Fall einfach die Umsätze zu einem späteren Zeitpunkt (z.B. am nächsten Tag) nochmal ab.
Dann ist der Umsatz in der Regel verbucht und wird mit übermittelt.

Sollte trotzdem doch mal ein Umsatz fehlen, so können Sie diesen nachträglich holen, indem Sie in Umsätze auf „Abruf“ klicken und ab dem Zeitpunkt holen, ab dem der Umsatz fehlt.

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Umsätze

Warum habe ich eine „automatische Korrekturbuchung“?

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass Sie nach einem Abruf eine Buchung in Ihren Umsätzen erhalten mit dem Verwendungszweck
Automat. Korrekturbuchung durch BanCo (Umsatz fehlt)

ALF-BanCo prüft bei jedem Umsatz-Abruf, ob der Saldo aller abgerufenen Buchungen zum bisherigen Saldo passt.
Wenn ALF-BanCo dabei eine Unstimmigkeit feststellt, so wird an der Stelle, an der der Saldo „einen Sprung macht“ eine Korrekturbuchung über die Differenz eingefügt.

Die Korrekturbuchung wird angezeigt, damit Sie merken, dass vermutlich Buchungen fehlen.
In der Regel kommt dies daher, dass beim Abruf ein Fehler aufgetreten ist oder durch temporäre Probleme beim Institut.

Führen Sie in diesem Fall bitte den Umsatz-Abruf nochmal über
Umsätze > Abruf > „Von … Bis“ durch. Als Von-Datum wählen Sie das Datum der letzten Buchung vor der Korrekturbuchung. Als Bis-Datum z.B. das aktuelle Datum.

Dadurch sollten die fehlenden Buchungen geholt werden und die Korrekturbuchung verschwinden.

In sehr seltenen Fällen kann es vorkommen, dass ein Institut bei besonderen Buchungen (z.B. Lastschriften) immer mal wieder zeitweilig einen falschen Saldo innerhalb der Umsätze übermittelt. Z.B. ist dann im Saldo die Lastschrift schon eingerechnet, obwohl diese noch nicht als Umsatz vorliegt. In diesen Fällen erzeugt ALF-BanCo (korrekt) eine Korrekturbuchung.
Bei einem späteren Abruf der gleichen Umsätze wird dann in der Regel der korrekte Saldo übermittelt und die Korrekturbuchung verschwindet wieder.

Falls dies bei Ihnen zu häufig geschieht, können Sie die Korrekturbuchungen deaktivieren.
Klicken Sie dazu in der Menüleiste auf „Extras > Optionen“.
Wechseln Sie dann zu „Umsätze“ und deaktivieren Sie die Option „Automatische Korrekturbuchung, wenn Online-Buchung fehlt“.

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Umsätze

Umsatz-Druck ohne Saldo

  • wenn Sie einen Zahlungsbeleg benötigen, können Sie diesen über Auftragslisten > Gesendete Aufträge drucken
  • beim einzeiligen Umsatz-Druck können Sie über Extras > Optionen > Umsätze festlegen, welche Umsatz-Spalten mitgedruckt werden
  • Über Extras > Optionen > Drucken können Sie festlegen, ob beim Druck der Liste oder der Umsatz-Details der Saldo mitgedruckt wird
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Umsätze

Regeln mit „ODER“-Verknüpfung

Wenn Sie eine Regel anlegen, sind alle Bedingungen untereinander „UND“-verknüpft. D.h. alle Bedingungen müssen erfüllt sein.
Wenn z. B. eine Kategorie zugewiesen werden soll, wenn entweder „A“ ODER „B“ zutrifft, so legen Sie zu dieser Kategorie einfach 2 Regeln an.

Sie können zu jeder Kategorie beliebig viele Regeln anlegen.
Diese sind jeweils „ODER“-verknüpft.

Z. B.

  • Regel 1: weise zu, wenn „A“ enthalten ist UND „B“
  • Regel 2: weise zu, wenn „C“ enthalten ist UND NICHT „D“
  • ergibt also: („A“ UND „B“) ODER („C“ UND NICHT „D“).

Durch diese Lösung können Sie beliebig viele ODER-Verknüpfte Regeln zu jeder Kategorie anlegen.

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Online-Verbindung

Keine Verbindung zum Institut

Wenn Sie keine Verbindung zum HBCI-Server Ihres Instituts erhalten, so kann es dafür folgende Ursachen geben:

  • Sie haben keine Internetverbindung.
    Bitte überprüfen Sie, ob Sie online sind, z.B. indem Sie im Browser eine Internet-Seite aufrufen
  • Sie haben ALF-BanCo nicht in Ihrer Firewall oder Ihrem Virenscanner freigegeben.
    Bitte deaktivieren Sie ggf. mal testweise Ihre Firewall bzw. Ihren Virenscanner.
    Überprüfen Sie außerdem, ob ALF-BanCo in der Firewall/dem Virenscanner für alle Internetzugriffe freigegeben ist.
  • Der HBCI-Server Ihres Instituts war temporär nicht erreichbar. Versuchen Sie es z.B. am nächsten Tag nochmal
  • Sie haben in den Systemeinstelllungen ungültige Proxy-Einstellungen. Bitte prüfen Sie dies, indem Sie die Windows Systemsteuerung auftrufen. Dort wählen Sie „Internetoptionen“. Es öffnet sich ein neues Fenster. Wechseln Sie hier zum Tab „Verbindungen“ und klicken Sie auf „LAN-Einstellungen“, um die Proxy-Einstellungen zu prüfen. Falls Sie keinen Proxy verwenden, darf dort bei „Proxyserver“ nichts gewählt sein.
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Online-Verbindung

Norton Internet Security

Wenn Sie „Norton Internet Security“ verwenden, kann es vorkommen, dass ALF-BanCo nach der Installation oder nach einem Update keine Verbindung zum Internet herstellen kann.

Dies können Sie beheben, indem Sie ALF-BanCo in der Firewall manuell freigeben:

  • Starten Sie das „Norton Protection Center“
  • Klicken Sie auf das Tab „Norton Internet Security“
  • Wählen Sie „Einstellungen öffnen“
  • Klicken Sie bei „Internet-Nutzung“ auf „Persönliche Firewall“
  • Wählen Sie „Konfigurieren“
  • Klicken Sie links auf „Programmsteuerung“
  • Klicken Sie auf „Hinzufügen“
  • Wählen Sie den Programmordner von ALF-BanCo und dort „AlfBanCo5.exe“
  • Klicken Sie „Öffnen“
  • Erlauben Sie ALF-BanCo alle Zugriffe
  • Bestätigen Sie mit „Ok“
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Online-Verbindung

Keine Verbindung nach Update

Bei einem Update von ALF-BanCo wird in der Regel auch das Programm selbst („AlfBanCo9.exe“) erneuert.
Dadurch ist das Programm für eine Firewall oder einen Virenscanner wie ein neues Programm und muss wieder neu freigegeben werden.
Die meisten Firewalls oder Virenscanner melden sich dann beim ersten Konto-Abruf nach einem Update und bitten um Bestätigung, dass das Programm aufs Internet zugreifen darf.
Sollte dies nicht automatisch erfolgen, so müssen Sie ALF-BanCo in Ihrer Firewall manuell freigeben.

Infos zu „Norton Internet Security“ finden Sie hier.

Weitere mögliche Ursachen und Lösungen bei Verbindungsproblemen finden Sie hier.

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PIN und TAN

TAN-Verfahren wählen

ALF-BanCo unterstützt alle TAN-Verfahren, die per HBCI/FinTS angeboten werden: mTAN, mobileTAN, smartTAN, smartTANplus, chipTAN comfort, chipTAN USB, photoTAN, pushTAN, TAN2go, ab ALF-BanCo 9 auch die TAN-Verfahren ohne manuelle TAN-Eingabe wie pushTAN decoupled oder SecureGo plus.

Damit ALF-BanCo erkennen kann, ob Ihr Institut diese TAN-Verfahren unterstützt, müssen Sie Ihr Konto zumindest einmal mit ALF-BanCo aktualisiert oder synchronisiert haben.

Wenn Sie Ihr Konto aktualisieren, so überprüft ALF-BanCo jedesmal, welche TAN-Verfahren für Ihren Zugang unterstützt werden und stellt ggf. automatisch auf das zulässige TAN-Verfahren um.

Wenn Sie manuell das TAN-Verfahren wählen möchten, so gehen Sie bitte folgendermaßen vor:

  • wechseln Sie zur Kontenverwaltung z. B. über „Verwalten > Konten > Konten verwalten“ in der Menüleiste oben
  • markieren Sie das Konto
  • klicken Sie ganz unten auf „Ändern
  • wählen Sie im neuen Fenster links den Punkt „Zugänge / Medien
  • Hier sehen Sie nun im unteren Bereich die unterstützten TAN-Verfahren.
  • Wählen Sie das gewünschte TAN-Verfahren. Bei manchen Instituten (z.B. Postbank) müssen Sie dann außerdem noch eine TAN-Medium-Bezeichnung eingeben bzw. abrufen.

Sollte das gewünschte TAN-Verfahren nicht aufgelistet werden, so kann es sein, dass die Bankparameter nicht auf dem neuesten Stand sind.
Klicken Sie dann bitte im Tab „Zugangs-Daten“ rechts oben auf „Zugang verwalten“ und dann „Aktualisieren“.
Sollte das TAN-Verfahren trotzdem nicht aufgelistet werden, so überprüfen Sie bitte Ihre HBCI-Version im gleichen Tab. Bei manchen Instituten sind sind bestimmte TAN-Verfahren erst ab HBCI-Version 3.0 verfügbar.

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USB-Version

Warum benötige ich Admin-Rechte für die USB-Version

Für die USB-Version werden in den meisten Fällen Admin-Rechte unter Windows benötigt.
Dies ist eine Einschränkung, die wir leider aktuell nicht beseitigen können. Gerne würden wir eine USB-Version anbieten, die keine Admin-Rechte benötigt.

Aufgrund der verwendeten Entwicklungs-Werkzeuge (ActiveX) ist dies jedoch leider zur Zeit nicht möglich.

Die „normale“ Version benötigt für die Installation ebenfalls Admin-Rechte.
Falls die USB-Version immer im gleichen Ordner (gleicher Laufwerksbuchstabe) liegen würde, wären auch für die USB-Version nur beim ersten Start Admin-Rechte nötig.

Bei ActiveX werden aber leider bei jeder Änderung der Lage der Steuerelemente/Controls wieder Admin-Rechte benötigt, da diese neu registriert werden müssen.

Wir arbeiten daran, ALF-BanCo auf andere Entwicklungs-Werkzeuge umzustellen. Dies ist aber sehr aufwändig und einen Zeitpunkt wann die Umstellung fertig ist, können wir leider noch nicht nennen.

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USB-Version

USB-Version startet nicht

Falls die USB-Version nicht startet oder Fehlermeldungen beim Abruf auftreten, öffnen Sie das Verzeichnis der USB-Version bitte im Windows-Explorer und starten Sie in diesem Verzeichnis die Datei
BanCoReg8.exe.
Es öffnet sich ein Fenster. Klicken Sie dort auf „Installieren„.

Versuchen Sie dann erneut, ALF-BanCo zu starten.

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USB-Version

USB-Stick defekt

Wenn es Probleme mit ALF-BanCo USB-Version gibt, z.B. weil der Stick defekt ist oder Dateien beschädigt sind, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:

Zuerst sollten Sie alle Daten – vor allem die Datenbank(en) und Einstellungen auf einen anderen Datenträger sichern.
Diese liegen in den Unterverzeichnissen „Datenbank“ und „Optionen“ auf dem Stick.
Diese Daten sollten Sie generell regelmäßig (mindestens einmal monatlich) auf einen anderen Datenträger sichern.

Je nachdem, ob nur die Dateien oder der ganze Stick (Hardware) beschädigt ist, gibt es dann 2 Möglichkeiten:

– den USB-Stick formatieren und ALF-BanCo auf diesem Stick neu installieren oder
– ALF-BanCo auf einem anderen Stick installieren

Die USB-Version können Sie von unserer Homepage herunterladen (Bereich „Download“).

Nach der Installation bitte die Datenbank(en) zurückspielen und ALF-BanCo starten.

Wenn Sie alle „Optionen“ und „Datenbanken“ zurückgespielt haben, sind alle Daten wieder vorhanden.

Falls auch die Optionen oder Datenbanken beschädigt sind, verwenden Sie bitte eine frühere Sicherung (von einem anderen Datenträger).

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Freischaltung und Lizenz

Freischaltung der Business-Version im Netzwerk

Bei der Business-Version benötigen Sie für jeden Arbeitsplatz, auf dem ALF-BanCo installiert ist, eine Lizenz.
Mit der Grund-Lizenz dürfen Sie ALF-BanCo auf einem Arbeitsplatz installieren. Für jeden weiteren PC benötigen Sie einen zusätzlichen Arbeitsplatz. Für die Installation (unabhängig von gleichzeitiger Nutzung) auf 3 PCs benötigen Sie also z. B. die Business-Version und 2 zusätzliche Arbeitsplätze.

Freischaltung im Netzwerk

Wenn Sie die Business-Version mit mehreren Arbeitsplätzen erworben haben, erfolgt die Freischaltung auf jedem der Arbeitsplätze online über unseren Server. Dazu geben Sie einfach die Daten, mit denen Sie die erstmalige Freischaltung durchgeführt haben (Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse) im Freischalt-Assistent auf allen Arbeitsplätzen ein. Sie benötigen für jeden zusätzlichen Arbeitsplatz eine weitere Lizenz, die Sie z. B. direkt über die Software günstig dazu kaufen können.
Weitere Infos zur Freischaltung finden Sie hier.

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Freischaltung und Lizenz

Datenschutz

Ihre persönlichen Daten, die Sie für die Freischaltung eingeben, werden an unseren Freischalt-Server sicher verschlüsselt (mit SSL) übertragen und dort gespeichert.
Ihre Daten werden von uns nur für die Freischaltung bzw. entsprechende Nutzungen in Zusammenhang mit ALF-BanCo verwendet.
Natürlich geben wir Ihre Daten nicht an Dritte weiter.

Eine Ausnahme davon sind spezielle Bank-Versionen, die teilweise vom Institut bezahlt werden. In diesem Fall werden die Daten ggf. zur Abrechnung an Ihr Institut weitergeleitet.

Maximal einmal täglich stellt ALF-BanCo eine Verbindung zum Freischalt-Server her. Dabei wird geprüft, ob es wichtige Nachrichten gibt – z. B. wenn ein Institut Umstellungen vorgenommen hat. Und es wird geprüft, ob sich die Freischaltung geändert hat, weil Sie z. B. in der Zwischenzeit über unseren Shop eine höhere Lizenz-Stufe erworben haben. Dann wird die Freischaltung entsprechend angepasst.
Dabei werden nur Ihre Registrierungs-Daten übermittelt, um zu prüfen, ob Ihre lokale Freischaltung noch dem Stand auf dem Server entspricht. Es werden sonst keine privaten Daten übermittelt.
Diese maximal einmal tägliche Verbindung kann nicht deaktiviert werden.

Unsere Datenschutzerklärung finden Sie hier.

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Freischaltung und Lizenz

Kann ich eine Lizenz für mehrere Rechner verwenden?

Sie benötigen in der Regel für jeden PC, auf dem Sie ALF-BanCo installieren und nutzen, eine separate Lizenz.

Für Privatkunden gilt folgende Ausnahme:
Wenn Sie eine Lizenz von ALF-BanCo erworben haben, so dürfen Sie ALF-BanCo auf maximal 2 Rechnern installieren und mit dieser Lizenz freischalten.
Beide Rechner müssen aber Ihre eigenen Rechner sein (z.B. Desktop und Laptop).
Wenn Sie die beiden Installationen parallel nutzen möchten, benötigen Sie dafür zwei Lizenzen. Parallele Nutzung bedeutet, dass das Programm auf beiden PCs zur gleichen Zeit gestartet ist und verwendet wird.

Falls Sie ALF-BanCo beruflich oder parallel auf mehreren PCs nutzen, können Sie von uns gerne vergünstigt weitere Lizenzen bzw. weitere Plätze erwerben.

Die Business-Version kann in einem Netzwerk installiert und genutzt werden. Während der Freischaltung können Sie im Freischalt-Assistent die Anzahl der gewünschten Arbeitsplätze (Clients) wählen. Zusätzliche Arbeitsplätze erhalten Sie dabei zu einem günstigen Preis. Bei der Business-Version ist ein Arbeitsplatz inklusive. Für jeden weiteren PC, auf dem Sie ALF-BanCo installieren (auch wenn diese nicht gleichzeitig genutzt werden), benötigen Sie einen zusätzlichen Arbeitsplatz. Jeder zusätzliche Platz kostet nur 19,90 Euro.

Die USB-Version darf pro Lizenz zur aktiven Nutzung nur auf einem USB-Stick installiert werden. Dieser eine Stick kann dann an beliebig vielen Rechnern eingesetzt werden. Zur Datensicherung sind beliebig viele Kopien der USB-Version erlaubt.

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Freischaltung und Lizenz

Freischalt-Daten ändern (z.B. E-Mail-Adresse)

Ihre Freischalt-Daten müssen auf unserem Server und in Ihrem ALF-BanCo identisch sein. Wenn sich Ihre Daten (z. B. Ihre E-Mail-Adresse) ändert, gehen Sie deshalb bitte folgendermaßen vor:

  • wählen Sie in der Menüleiste Extras und dann Freischaltung.
    Es öffnet sich der Freischalt-Assistent.
  • Klicken Sie auf Weiter
  • Im folgenden Schritt ändern Sie Ihre Daten und klicken Sie dann auf „Daten ändern
  • Es wird eine Verbindung zum Freischalt-Server hergestellt und die Daten werden geändert.

Diese Änderung funktioniert nur, wenn Ihre ALF-BanCo-Version freigeschaltet ist. Bitte führen Sie die Freischaltung ggf. zuerst mit den alten Daten durch, um Ihre Daten zu ändern. Wie Sie ALF-BanCo wieder freischalten können, lesen Sie hier.